Cisco Meraki / Managed Services
Meraki-Betrieb.Mit Verantwortung.
Das Dashboard ist da. Die Zeit für seinen Betrieb fehlt. Wir übernehmen die vereinbarten Betriebsaufgaben für Ihr Meraki-Netz – oder arbeiten als Co-Managed-Team mit Ihrer internen IT zusammen.
Leistungsumfang
Was am Ende bei Ihnen liegt.
Passend, wenn Tickets und Änderungen nebenbei laufen, Firmware aufgeschoben wird oder niemand den Überblick über alle Standorte und Lizenzfristen hält. Wir beginnen mit dem Bestand und einem belastbaren Betriebsumfang, nicht mit einer pauschalen Rundum-sorglos-Zusage.
Alarme mit einem nächsten Schritt
Wir definieren relevante Ereignisse, Empfänger und Eskalationswege. Im vereinbarten Servicefenster bewerten wir Meldungen, grenzen Störungen ein und koordinieren die nächsten Schritte mit Ihrer IT, dem Provider oder Hersteller-Support.
Nachvollziehbare Änderungen
SSID, VLAN, Firewall-Regel oder neuer Standort: Wir trennen Standard-Changes von Projektarbeit, klären Freigaben und dokumentieren Umsetzung sowie Funktionsprüfung. Wiederkehrende Aufgaben lassen sich nach Prüfung über die Dashboard-API automatisieren.
Firmware und Laufzeiten im Blick
Firmware-Stände, Hinweise und Lizenzfristen werden Teil eines gemeinsamen Betriebsplans. Wartungsfenster und Prüfungen richten sich nach den Geräten und Anwendungen; ein automatisches Update ersetzt keine Abnahme.
Ein Bericht, mit dem Sie steuern können
Der vereinbarte Service-Review umfasst offene Risiken, Incidents, Änderungen und anstehende Entscheidungen. Sie behalten Einblick in das Dashboard und erhalten eine gepflegte Betriebsdokumentation mit Zuständigkeiten.
Der Projektweg
In drei kontrollierten Schritten.
- 01
Bestand bewerten
Organisation, Geräte, Berechtigungen, Lizenzen und offene Störungen aufnehmen; Altlasten und notwendige Projektarbeiten separat ausweisen.
- 02
Betrieb abgrenzen
Servicezeiten, Prioritäten, Reaktionsziele, Change-Umfang und Ansprechpartner schriftlich vereinbaren. Interne IT und Configlane erhalten eindeutige Aufgaben.
- 03
Kontrolliert übernehmen
Zugänge einrichten, Alarmwege testen und Runbooks abstimmen. Erst nach der Übergabe beginnt der vereinbarte Regelbetrieb.
Was wir vorher klar vereinbaren
Automatische Überwachung ist keine Zusage für rund um die Uhr besetzte Bearbeitung. Servicezeiten, Reaktionsziele, Vor-Ort-Einsätze, Ersatzhardware und Hersteller-Support werden im Angebot ausdrücklich abgegrenzt. Hardware und Lizenzen sind nicht pauschal enthalten.
Gut zu wissen
Ihre Fragen. Klare Antworten.
Können wir selbst weiter im Dashboard arbeiten?
Ja. Im Co-Managed-Modell vereinbaren wir, wer welche Aufgaben erledigt und freigibt. Für kundeneigene Umgebungen planen wir mit einer kundeneigenen Organisation und nachvollziehbaren, persönlichen Zugängen. Umfang und Rechte klären wir im Onboarding.
Ist eine 24/7-Betreuung automatisch enthalten?
Nein. Alarmierung und personelle Bearbeitung sind unterschiedliche Leistungen. Verfügbare Servicezeiten und verbindliche Reaktionsziele werden vor Beauftragung abgestimmt und vertraglich festgehalten.
Was unterscheidet euch vom Meraki-Hersteller-Support?
Unser Auftrag betrifft den Betrieb Ihrer konkreten Umgebung: Priorisierung, freigegebene Änderungen, Wartung und Dokumentation. Hersteller-Support und Lizenzansprüche ersetzen wir nicht; wir koordinieren die technische Eskalation im vereinbarten Umfang.
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen
Ein paar Eckdaten reichen für den Anfang.
Sie brauchen noch kein fertiges Konzept. Wir klären Bedarf, Grenzen und einen belastbaren nächsten Schritt.
Meraki-Betreuung besprechenHilfreich für das erste Gespräch
- Anzahl der Standorte und ungefähre Gerätezahl
- Aufgaben, die Ihre IT behalten oder abgeben möchte
- Benötigte Servicezeiten und kritische Anwendungen
- Bekannte Probleme und nächste Lizenzverlängerung
Bitte keine Passwörter, API-Schlüssel oder vertraulichen Netzpläne im Formular übermitteln.
Fachlich tiefer einsteigen
Lizenzmodelle und Co-Term-RechnerTechnischer Hintergrund: Cisco: Meraki Webhooks und Alarmierung