Betreute Firmenwebsite: Kosten, Leistungsumfang und Auswahl

1. Legen Sie fest, welche Arbeit Sie abgeben wollen

Beginnen Sie mit einer kurzen Aufgabenliste. Wer liefert neue Bilder? Wer meldet geänderte Öffnungszeiten? Wer korrigiert einen Leistungstext? Wer soll technische Fragen beantworten? Tragen Sie bei jeder Aufgabe eine verantwortliche Person oder den gewünschten Anbieter ein. So wird aus dem allgemeinen Wunsch nach Betreuung ein prüfbarer Auftrag.

Hosting bezeichnet die technische Bereitstellung Ihrer Website: Ein Webserver speichert ihre Dateien und liefert sie an die Browser der Besucher aus. Prüfen Sie Erstellung und Inhaltsbetreuung beim Angebotsvergleich als eigene Positionen. Bei Configlane umfasst das Angebot für betreute Firmenwebsites auch die Erstellung beziehungsweise eine abgestimmte Übernahme, Hosting in Deutschland, Domainverwaltung, E-Mail und Inhaltsänderungen.

2. Prüfen Sie den benötigten Funktionsumfang

Beschreiben Sie zunächst die Informationen, die Kunden benötigen: Leistungen, Arbeitsbeispiele, Betrieb, Öffnungszeiten und Kontakt. Schreiben Sie gewünschte Funktionen gesondert auf, etwa eine verbindliche Terminbuchung, einen geschützten Kundenbereich oder einen Shop. Online-Shops, individuelle Anwendungen und Fremdlizenzen sind bei Configlane nicht automatisch enthalten und werden vorab geprüft.

Formulieren Sie jede Funktion als Kundenaufgabe. „Besucher sollen einen Termin anfragen“ lässt noch offen, wer den Termin bestätigt. „Besucher sollen einen freien Termin auswählen und sofort verbindlich buchen“ beschreibt einen anderen Ablauf. Halten Sie außerdem fest, ob ein vorhandener Dienst angebunden werden soll und wer dessen laufende Kosten trägt. Lassen Sie sich für jede Anforderung schriftlich bestätigen, was angeboten wird.

3. Rechnen Sie mit Ihrem tatsächlichen Bedarf

Das Grundpaket kostet 29,99 € pro Website und Monat, ohne Einrichtungsgebühr. Enthalten sind fünf E-Mail-Postfächer mit jeweils 5 GB Speicher. Jedes zusätzliche 5-GB-Postfach kostet 2,99 € monatlich; mehr Speicher wird gesondert kalkuliert. Der freiwillige SEO-Booster kommt mit 49,99 € pro Website und Monat hinzu.

Die Zwölfmonatswerte sind Budgetrechnungen bei unverändertem Preis und Umfang, keine Aussage zur Vertragslaufzeit. Für sieben Postfächer werden beispielsweise zwei zusätzliche Postfächer berechnet: 29,99 € + 2 × 2,99 € = 35,97 € monatlich. Laut eigenem Configlane-Angebot wird gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet; die genannten Monatspreise sind Endpreise.

Ergänzen Sie Ihr Budget um separat weiterlaufende Dienste und vereinbarte Zusatzleistungen. Microsoft-365- und Google-Workspace-Lizenzen gehören bei Configlane nicht zur Pauschale. Prüfen Sie außerdem, ob während eines Wechsels noch Zahlungen aus Ihrem bisherigen Vertrag anfallen. Vergleichen Sie Angebote erst, wenn überall derselbe Bedarf zugrunde liegt.

4. Testen Sie die Betreuung an drei echten Änderungen

Bringen Sie zum Angebotsgespräch drei typische Änderungswünsche mit: neue Urlaubszeiten, ein zusätzliches Arbeitsbeispiel und eine überarbeitete Leistungsbeschreibung. Lassen Sie sich für jeden Wunsch erklären, wie Sie ihn einreichen, welche Unterlagen benötigt werden und wie Sie das Ergebnis freigeben. Fragen Sie auch, wie mit einem zeitkritischen Wunsch umgegangen wird.

Vereinbaren Sie im Betrieb eine Person, die Informationen sammelt und fachlich prüft. Geben Sie zu einer Änderung möglichst die betroffene Seite, den gewünschten Inhalt und den Termin an. Lassen Sie den gewünschten Veröffentlichungstermin bestätigen; allein aus Ihrer Terminangabe entsteht noch keine zugesagte Bearbeitungsfrist.

Configlane nennt einen festen Ansprechpartner und enthaltene Inhaltsänderungen. Das Angebot enthält keine Rufbereitschaft rund um die Uhr und keine garantierten Wiederherstellungszeiten. Wenn Ihr Betrieb solche Zusagen benötigt, klären Sie diese Anforderung vor der Entscheidung ausdrücklich.

5. Planen Sie Domain und E-Mail als eigene Punkte

Die Domain ist der lesbare Internetname Ihres Betriebs. DNS ist das Verzeichnis, das solchen Namen technische Ziele zuordnet. Für die Auswahl müssen Sie diese Einträge nicht selbst bearbeiten können. Sie sollten aber klären, wer sie verwaltet und welche Dienste darüber angebunden sind.

Bei Configlane muss die Domainregistrierung nicht zwingend umziehen; das wird bei der Bestandsaufnahme geklärt. Die enthaltenen Postfächer werden zentral bei STRATO verwaltet. Liegen Ihre E-Mails bisher beim Webhoster, übernimmt Configlane Adressen und Nachrichten nach vorheriger Prüfung und Abstimmung. Bestehendes Microsoft 365 oder Google Workspace kann als eigener Dienst weiterlaufen; Configlane pflegt die nötigen DNS-Einträge.

• Bisherigen Domainanbieter und den tatsächlichen E-Mail-Dienst benennen.
• Benötigte Postfächer, belegten Speicher und gewünschte Übernahmen auflisten.
• Festhalten, welche Dienste bleiben und welche wechseln sollen.
• Prüfung von Website sowie E-Mail-Empfang und -Versand in den Umstellungsplan aufnehmen.
• Den bisherigen Vertrag erst kündigen, wenn die Übernahme und verbleibende Leistungen geklärt sind.

6. Entscheiden Sie über SEO anhand eines Arbeitsauftrags

SEO heißt Suchmaschinenoptimierung. Dabei werden Inhalte und Website so verbessert, dass Suchmaschinen sie verstehen und Menschen passende Informationen finden können. Google weist darauf hin, dass Änderungen unterschiedlich lange brauchen und nicht jede Änderung einen sichtbaren Effekt erzielt. Eine bestimmte Platzierung lässt sich daraus nicht ableiten.

Der Configlane-SEO-Booster umfasst eine wöchentliche Rankingprüfung mit Rückmeldung, laufende Verbesserungen an Texten, Seitentiteln, Überschriften und internen Links, einen Blogartikel pro Woche sowie die Pflege des Google-Unternehmensprofils. Ranking bedeutet die Position in den Suchergebnissen. Beim Unternehmensprofil bleiben Sie Inhaber. Eine bestimmte Google-Platzierung wird nicht zugesagt.

Unsere Empfehlung: Buchen Sie zusätzliche SEO-Arbeit, wenn Sie festlegen können, welche Leistungen besser gefunden werden sollen, und fachliche Rückfragen beantworten können. Vereinbaren Sie Themen und eine verständliche Rückmeldung zur geleisteten Arbeit. Prüfen Sie zusätzlich selbst, ob eingehende Anfragen zu Ihrem Angebot passen. Wenn zunächst Leistungen und Kontaktinformationen geklärt werden müssen, priorisieren Sie diese Grundlagen.

7. Prüfen Sie Demo und Angebot mit demselben Maßstab

Configlane erstellt vor Ihrer Entscheidung eine kostenfreie, unverbindliche Demo. Nach der gemeinsamen Prüfung erhalten Sie das schriftliche Angebot. Nutzen Sie die Demo für konkrete Kundenaufgaben und notieren Sie offene Punkte für das Angebot.

1. 01

   Kundenweg durchspielen

   Öffnen Sie die Demo am Smartphone. Finden Sie eine bestimmte Leistung, ein passendes Arbeitsbeispiel und den Kontaktweg. Notieren Sie, wo Informationen fehlen oder unklar bleiben.

2. 02

   Umfang abgleichen

   Vergleichen Sie Ihre Seiten- und Funktionsliste mit der Demo. Lassen Sie markieren, welche Wünsche enthalten sind und welche gesondert geprüft oder berechnet werden.

3. 03

   Betreuung festhalten

   Klären Sie Ansprechpartner, Änderungsweg, Freigabe und den Umgang mit Störungen. Fragen Sie nach Sicherungen und dem Ablauf einer Wiederherstellung, ohne diese Leistungen vorauszusetzen.

4. 04

   Vertrag und späteren Wechsel klären

   Prüfen Sie Laufzeit, Kündigungsfrist und vollständigen Preis. Lassen Sie erläutern, welche Inhalte, Dateien und Zugänge Sie bei einem späteren Anbieterwechsel erhalten und welche Kosten dafür vorgesehen sind.

Laufzeit, Kündigungsfrist und genauer Umfang stehen bei Configlane im schriftlichen Angebot. Leiten Sie deshalb aus dem Monatspreis keine monatliche Kündbarkeit ab. Entscheiden Sie erst, wenn die für Ihren Betrieb wichtigen Antworten schriftlich vorliegen.

Bereiten Sie für den nächsten Schritt Ihre wichtigsten Leistungen, die bisherige Website, die gewünschte Zahl an Postfächern und besondere Funktionen vor. Mit dieser Grundlage können Sie im Website-Studio eine kostenfreie Demo anfragen und anschließend prüfen, ob Gestaltung, Umfang und Betreuung zu Ihrem Betrieb passen.